
首先,不會(huì)說(shuō)不能說(shuō)
對(duì)于很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說(shuō)了,正如邯鄲學(xué)步一般,原來(lái)豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了,而現(xiàn)在的專業(yè)化語(yǔ)言卻又不會(huì)用。其實(shí)這是很常見(jiàn)的一種情況,突破這一階段,硅藻泥招商加盟門店銷售只須牢記兩個(gè)字:自信!而在實(shí)踐中主要體現(xiàn)在行動(dòng)上,也需要兩個(gè)字:敢說(shuō)!說(shuō)錯(cuò)了不要害怕,很正常,誰(shuí)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候呢?此時(shí)千萬(wàn)不能因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而自責(zé)自卑,后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨,下次不就成了嗎?所以除了自信和敢說(shuō),更要具備一種心態(tài):置之死地而后生!
其次,會(huì)說(shuō)不能說(shuō)
經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練,總算會(huì)說(shuō)了,也就是知道這些專業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話來(lái)表達(dá)了,但是內(nèi)容卻很單調(diào),缺乏潤(rùn)色,缺乏言語(yǔ)之間的連貫性,讓客戶聽(tīng)起來(lái)似乎就是那幾句話在反復(fù)。所以這一階段對(duì)硅藻泥招商加盟門店銷售自信心的打擊更大:我都會(huì)說(shuō)了,怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行?這一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。渡過(guò)這一時(shí)期也要記住一個(gè)秘訣:再學(xué)習(xí)!只不過(guò)這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上,而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字:多看,多聽(tīng),多問(wèn),多想!
總算融會(huì)貫通了,總算能說(shuō)了,并且客戶溝通的成功率也明顯上升,卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶,面對(duì)大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展,雖然自己覺(jué)得說(shuō)的話沒(méi)錯(cuò),可是大客戶卻不買帳,其實(shí)此時(shí)的硅藻泥招商加盟門店銷售只是進(jìn)入第三個(gè)階段:能說(shuō)而不會(huì)說(shuō),確切的講是說(shuō)不到點(diǎn)子上,尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員。
想要突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整:從小富即安到處之泰然,確切的講,就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動(dòng)上,就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí),仔細(xì)體會(huì)大客戶和小客戶在溝通上的不同,然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐,只要溝通成功第一個(gè)大客戶,以后就不會(huì)再有心理的障礙。
最后,能說(shuō)會(huì)說(shuō)
進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)時(shí),如和風(fēng)細(xì)雨,整個(gè)過(guò)程猶如渾然天成,不但客戶感覺(jué)不到其實(shí)是在銷售,同時(shí)卻猶如與老友見(jiàn)面,又如與同行探討話題,顯得親切隨意而又愜意。
要達(dá)到這一層次,硅藻泥招商加盟門店銷售首先必須要拓寬自己的知識(shí)面,要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍:體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等,并且要勤于思考,能有自己的看法和主張,做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。其次要善于主動(dòng)尋找客戶感興趣的話題,這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突,客戶的觀點(diǎn)要尊重,并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺(jué)跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感,同時(shí)還有收獲。